Bei WhatsApp Business gehört das Impressum als Link ins Unternehmensprofil: Im Feld Website steht die Adresse Deiner Impressumsseite, in der Beschreibung eine Zeile „Impressum“ mit derselben Adresse. Die Seite nennt Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und je nach Rechtsform Register und Vertretung. Das öffentliche Adressfeld muss dafür nicht Deine Wohnung zeigen.
WhatsApp Business ist für viele Kleinbetriebe der wichtigste Kanal: Terminabsprachen beim Handwerker, Kursbuchungen im Studio, Angebote per Katalog. Sobald Du damit geschäftsmäßig auftrittst, gilt dieselbe Pflicht wie auf jeder Website. § 5 Abs. 1 DDG verlangt die Anbieterangaben für geschäftsmäßige digitale Dienste, § 18 Abs. 1 MStV Name und Anschrift schon bei allem, was nicht ausschließlich persönlichen oder familiären Zwecken dient. Ein Verstoß gegen § 5 Abs. 1 DDG kann nach § 33 Abs. 2 Nr. 1 DDG ein Bußgeld bis 50.000 € auslösen. Häufiger ist die Abmahnung über § 3a UWG. Das Rechtsfundament steht unter Impressumspflicht in sozialen Netzwerken. Hier geht es um die Felder der App.
Unternehmensprofil: Schritt für Schritt
Die folgenden Schritte stammen aus dem WhatsApp-Hilfeartikel „Unternehmensprofil bearbeiten“, Variante Android, Stand: September 2026. WhatsApp weist dort selbst darauf hin, dass Updates für Unternehmensprofile getestet werden, die noch nicht alle Nutzer haben. Sieht Dein Menü anders aus, halte die App aktuell und such in der Hilfe nach dem Artikeltitel.
- Öffne in der WhatsApp-Business-App den Tab Tools und tippe auf Profil.
- Beschreibung: Tippe auf das Feld, nimm Deine Änderungen vor und tippe auf Speichern.
- Website: Tippe auf das Feld, trag die Adresse Deiner Impressumsseite ein und tippe auf Speichern. Laut Hilfe gibst Du Website-Adressen im vollständigen Format mit „https://“ an.
- E-Mail-Adresse: gleiches Vorgehen. Nimm eine Adresse, die Du regelmäßig liest, denn sie gehört auch ins Impressum.
- Geschäftsadresse: Tippe auf das Feld und wähle eine der Optionen, die im nächsten Abschnitt erklärt sind.
Laut Hilfe kann es einige Minuten dauern, bis Änderungen an Website, E-Mail-Adresse oder anderen Feldern für Kunden sichtbar werden. Wie viele Website-Felder Deine App anbietet und wie lang die Beschreibung sein darf, sagt der Artikel nicht. Deshalb nennen wir dazu keine Zahlen. Wer ein aktives Meta-Verified-Abo hat, sollte wissen: Laut Hilfe kann eine Änderung von Adresse, E-Mail-Adresse oder Website dann eine zusätzliche Prüfung erfordern und den Verifizierungsstatus kosten. Plane die Umstellung aufs Impressum also einmal sauber, statt mehrfach nachzubessern.
Warum Beschreibung und Website zusammen? Das Website-Feld zeigt nur eine Adresse, keine Beschriftung. Die Zeile in der Beschreibung liefert das Wort „Impressum“. Der BGH hat am 20.07.2006 in der Sache I ZR 228/03 entschieden, dass eine Anbieterkennzeichnung über zwei Links erreichbar sein kann, wenn die Bezeichnungen verständlich sind. Im Fall führten die Links „Kontakt“ und „Impressum“ zum Ziel. Das OLG Düsseldorf hat am 13.08.2013 in der Sache I-20 U 75/13 entschieden, dass die Beschriftung „Info“ auf einem Profil in einem sozialen Netzwerk nicht genügt. Setz die Impressumsadresse deshalb so, dass das Wort Impressum sichtbar ist, etwa beispiel.de/impressum.
