Weil App Store und Google Play in der EU Online-Marktplätze im Sinne des Digital Services Act sind. Art. 30 DSA verpflichtet sie, von Händlern Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse zu erheben, zu prüfen und nach Abs. 7 für Nutzer verfügbar zu machen. Wer seine Apps als Händler anbietet, bekommt deshalb seine Kontaktdaten öffentlich auf die Produktseite.
Warum App-Stores in der EU eine Händleranschrift anzeigen
Bis 2024 stand bei vielen Apps nur ein Entwicklername und eine Support-Website. Seit die Pflichten des Digital Services Act gelten, müssen Plattformen, die Verbrauchern den Abschluss von Fernabsatzverträgen mit Unternehmern ermöglichen, die Nachverfolgbarkeit dieser Unternehmer sicherstellen. So regelt es Art. 30 der Verordnung (EU) 2022/2065.
Die Stores setzen das über eine Frage um, die jeder Entwickler beantworten muss: Bist Du Händler oder nicht? Wer Händler ist, liefert Kontaktdaten, die geprüft und öffentlich angezeigt werden. Wer kein Händler ist, gibt auch das an und muss dann keine Kontaktdaten für die Anzeige hinterlegen.
Apple. Nach der Entwicklerhilfe von Apple zu den DSA-Händleranforderungen werden bei Händlern eine Adresse, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse auf der App-Store-Produktseite angezeigt. Bei Organisationen wird die Adresse angezeigt, die zur D-U-N-S-Nummer gehört. Einzelpersonen tragen eine Adresse oder ein Postfach ein. Wer eine alternative Adresse wie ein Postfach anzeigen will, muss nach der Hilfe zusätzlich ein Dokument einreichen, das die Verbindung zu dieser Adresse belegt, etwa einen Beleg oder eine Rechnung. Außerdem verlangt Apple ein aktuelles Dokument, das Name und Anschrift bestätigt.
Google Play. Nach der Play-Console-Hilfe zum Entwicklerkonto werden bei Organisationskonten die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Entwicklers bei Google Play angezeigt, damit Nutzer Kontakt aufnehmen können. Die offizielle Anschrift stammt aus dem Zahlungsprofil. Welche Angaben Google bei Händlern nach dem DSA genau neben der App zeigt, haben wir in einer offiziellen Hilfeseite nicht eindeutig belegt gefunden. Prüf das deshalb vor der Umstellung in der Play Console und der dortigen Hilfe.
Die Menüs beider Stores ändern sich regelmäßig. Wir nennen deshalb bewusst keine Klickpfade.



